Persuasion - New Features ...
Unternehmen profitieren mit StreamServe Persuasion von ihrem Kundenwissen
Neue Version der EDP Software bietet eine
überzeugende, einheitliche und personalisierte Ansprache über alle
Kommunikationskanäle
Persuasion reduziert Kosten und trägt so zu
einer höheren Wirtschaftlichkeit bei. Persuasion kann Dokumente in jedem
Format über jeden Kanal versenden - E-Mail, Ausdruck, Web, Fax, SMS,
etc. Die Lösung bietet somit eine leichtere und effizientere
Möglichkeit, Dokumente zu produzieren und zu versenden. Die Lösung
beinhaltet Self-Service-Leistungen, mit denen Kunden in preisgünstigere,
elektronische Distributionskanäle wechseln können. Kunden, die
Persuasion eingeführt haben, sparten 90 Prozent bei Papier, Druck und
Postgebühren.
Persuasion ermöglicht es Unternehmen, die Dokumentenqualität zu erhöhen und so Irritationen bei Kunden zu reduzieren, die mit ihren Fragen beim Kundenservice anrufen. Die Anrufe beim Kundenservice können effizienter bearbeitet werden, da dieser mit der gleichen elektronischen Version der Dokumente arbeitet, die der Kunde erhält. Bessere Information bedeutet kürzere, effektivere Telefongespräche und darüber hinaus Gelegenheiten für Cross- und Upselling-Möglichkeiten während des Gesprächs.
Persuasion erhöht den Wert von Dokumenten unter anderem bei Finanzdienstleistern, Energieversorgern, Telekommunikation und Einzelhandel. Bei Finanzdienstleistern wird Persuasion beispielsweise angewendet, um Kontoauszüge zu optimieren. Ursprünglich schwer entzifferbare Aufzeichnungen der Transaktionen werden in verständliche, benutzerfreundliche Dokumente umgewandelt, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und Gelegenheit bieten, Marketingbotschaften einzubinden, um Verkäufe an bestehende Kunden zu erhöhen.
Bei Energieversorgern und Telekommunikationsanbietern wird StreamServe Persuasion für die elektronische Rechnungsstellung und die Einsparung von Papier- und Druckkosten sowie Postgebühren genutzt. Die Lösung wird auch eingesetzt, um bei der elektronischen Rechnung die regulatorischen Anforderungen vieler europäischer Ländern zu erfüllen.
Im Einzelhandel wird Persuasion für die Herstellung und Präsentation von Preisschildern, Regalschildern, Durchschuss-Etiketten, etc. verwendet. So sind große Handelsketten in der Lage, schnell auf Veränderungen im Wettbewerb zu reagieren und eine beständige Marken- und Preisstruktur in hunderten von Filialen zu erhalten.